Prélèvement injustifié ?

Prélèvement

Vous avez constaté un prélèvement geo-mob.com et vous ne savez pas pourquoi ? Contactez nous – chez geo-mob.com, nous pouvons probablement vous aider.

geo-mob

Geo-mob.com, accélérateur de solutions

Depuis notre création nous avons un seul but, celui de simplifier la vie des gens. Pour cela nous avons compris une chose. Nous aimons être compris rapidement et trouver des solutions rapidement. Cela est vrai dans la vie de tous les jours mais cela l’est encore plus lorsque l’on a besoin d’une réponse à quelque chose qui nous préoccupe, ce qui est notamment le cas des services après ventes ; nous redoutons tous de devoir les appeler, essayer de les joindre, passer des heures sans personne au bout du fil, réexpliquer plusieurs fois sa situation…. Non seulement nous perdons notre temps, mais aussi nous perdons notre engouement, notre bien-être.

geo-mob

L’idée

Partant de ce constat et de nos expériences, nous avons eu une idée simple. Les services après ventes ont besoin d’être plus efficace. Nous parlons en termes de rapidité, de fiabilité de la réponse, et d’adéquation entre le besoin et la solution qui est apportée. Nous avons donc décidé de créer un SAV capable de répondre rapidement et justement à n’importe qui. De là est née cette idée d’un SAV à interlocuteur dédié, multi commerçants et possédant une large manœuvre de négociation.

Le choix

Cette idée de départ a demandé un bon moment avant d’être une réalité. Nous avons dû subir plusieurs échecs. Avec le recul ils nous ont permis de repenser notre modèle de l’améliorer et de le rendre aussi efficace qu’aujourd’hui. Parmi les choix importants que nous avons, il y a eu celui du processus de base : ou arrive l’appel, qui décroche, où sommes-nous situés …. Pour des raisons de commodités, nous avons décidés d’apparaître sur les relevés de banque : Même si cela nous fait prendre plus de responsabilité, cela nous permet aussi une plus grande liberté, notamment au niveau de la négociation.

L'explication

Si nous avons fait ce choix, c’est pour vous avant tout. En affichant directement notre nom, nous vous permettons de retrouver plus rapidement la raison de votre achat. De là une simple requête sur internet et le tour est joué. En quelques secondes vous accédez à notre site, et les moyens de communication, vous discutez avec l’un de nos conseillez et obtenez en quelques minutes les réponses désirées.

Geo-mob, Réussite

Avec le temps, nous pouvons affirmé que geo-mob.com est une réussite.

Bilan

Nous travaillons aujourd’hui avec de nombreux e-commerçants, de toutes taille et adaptons les solutions aux besoins. Le taux de satisfaction client est élevé et nous sommes fière d’avoir pu satisfaire nos clients.

Moyen d’amélioration

Il y a encore beaucoup à faire. Mais nous sommes sur la bonne voie. Jour après jours nous entrevoyons de nouvelles possibilités. Notre capacité à les saisir sera un enjeu important pour les 10 prochaines années

Nos objectifs initiaux

Pour mémoire, au début nous avions pour objectif de vous aider à ne plus perdre de temps avec ces activités chronophage.